Một Định nghĩa Ngắn gọn về "Kiểm tra Tính khả dụng" trong thiết kế Web

"Tính khả dụng" là ý tưởng mà một người bình thường có thể sử dụng các sản phẩm của bạn và thấy chúng dễ hiểu, hiệu quả và đơn giản. Ngoài việc đảm bảo rằng mọi thứ hoạt động tốt và dễ hiểu, thì các nhà thiết kế còn chịu trách nhiệm tạo ra những sản phẩm khoan thai, khơi gợi những cảm xúc tích cực và thu hút người dùng say mê trải nghiệm.


Thử nghiệm điều này thường được dẫn dắt bởi một nhà nghiên cứu hoặc nhà thiết kế UX cùng với một người tham gia giống như một người dùng tiêu biểu. Họ được chỉ dẫn tường tận để thực hiện các tác vụ có thể thực hiện được và thực tế, và được quan sát trong quá trình làm như vậy.

Kiểm tra tính khả dụng có thể được sử dụng để duy trì một bộ tiêu chuẩn về chất lượng, tính nhất quán và sự thành công của khách hàng và được đo lường nhờ vào một bộ các tác vụ kiểm tra nhất định.

Một số ví dụ về số liệu có thể được thu thập trong quá trình thử nghiệm tính khả dụng bao gồm:

• Tỷ lệ hoàn thành: liệu người dùng có hoàn thành nhiệm vụ đã cho hay không
• Sự mong đợi: nhận thức sự khó khăn của một tác vụ nhất định
• Thời gian thực hiện tác vụ: thời gian cho mỗi nhiệm vụ được hoàn thành
• Sự hài lòng của người dùng nói chung: nhận thức chung về trải nghiệm
• Lỗi: bất kỳ sai sót, nhấp chuột hoặc hành động không như dự định
  

Tìm hiểu thêm

Các hướng dẫn này sẽ giúp bạn hiểu rõ về kiểm tra tính khả dụng, bao gồm cả lời khuyên về cách điều khiển các cuộc phỏng vấn và các công cụ nào để giúp bạn thu thập phản hồi.