Đa dạng, giống như khả năng tiếp cận, là một chủ đề rất lớn trong UX - và thực sự nó tồn tại ở tất cả các lĩnh vực thiết kế ngày nay. Nếu bạn cần một chút gì đó để giúp nâng cao tính bao trùm cho trải nghiệm người dùng của mình, hãy thử 5 tips dưới đây.
1. Hiểu được làm điều gì là đúng
Điều này khá ngắn gọn và đơn giản. Trước khi có bất kỳ lý do nào khác, hãy quyết định rằng việc làm nhiều hơn trong công việc của bạn là điều hoàn toàn đúng. Chắc chắn, có rất nhiều quyết định kinh doanh mang tính chiến lược hợp lý sau khi nhắm tới mục tiêu nhiều đối tượng khác nhau cho sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn, nhưng bạn cần quyết định rằng điều gì là quan trọng đối với bạn.
Chúng ta có quyền lực như các nhà thiết kế, giám đốc nghệ thuật và các nhà phát triển để xác định lại những gì là đúng đắn. Có một lịch sử lâu dài trong nghề của chúng ta trong việc sử dụng thiết kế như một công cụ để tạo ra ảnh hưởng đến quan điểm về chủng tộc, giới tính, khuynh hướng tình dục và văn hoá. Không ai yêu cầu bạn đưa ra tuyên bố chính trị trực tiếp hoặc không chính xác. Chỉ cần tự giác. Đừng chỉ nói về nó, hãy làm gì đó.
2. Thể hiện sự đa dạng bằng hình ảnh
Khi tạo nội dung hoặc hình ảnh cho trang web của bạn, bạn có thể có cơ hội quay phim hoặc tùy chỉnh nhiếp ảnh. Nếu quay phim, hãy chắc chắn để kết hợp nhiều sự thể hiện đa dạng sớm trong quá trình storyboarding / concepting.
Mọi người sẽ tự nhiên theo dõi các bảng tin khi chúng được chấp thuận; đó là con đường ít "đề kháng" nhất. Việc thiết lập nền tảng bây giờ làm cho việc đưa ra quyết định của bạn trở nên dễ dàng hơn.
3. Hãy nhạy cảm với copywritng và content
Lời nói. Sự nhạy cảm về văn hoá trong nội dung truyền thông xã hội, trang web hoặc nội dung của ứng dụng thương hiệu không nên bị coi là chính xác nhạt nhẽo. Hãy cẩn thận trong cách bạn mô tả các nhóm đối tượng.
Xem xét việc sử dụng nhiều ngôn ngữ được đánh giá cao hơn thay vì các điều khoản có thể xúc phạm. Ví dụ, nói 'phụ nữ trong sự nghèo đói' so với 'phụ nữ nghèo' (women in poverty và poor womnen)
"Đừng bỏ bê phản ứng hóa học. Sự đa dạng hoạt động tốt nhất khi nó cảm thấy thực tế thay vì cảm giác dàn dựng. Cố tìm cặp vợ chồng tự nhiên hoặc các nhóm người có vẻ như họ có thể liên hệ với nhau, và có thể thực sự đi chơi cùng nhau. "
4. Sử dụng UX chiến lược
Đồng cảm là một cảm xúc dễ dàng tìm thấy trong chính bản thân bạn (trừ khi bạn là một người có thái độ xã hội). Đó là một phần lớn trong UX. Nhưng làm thế nào để bạn có sự hiệu quả trong kênh thấu cảm của riêng bạn để thực sự hiểu người dùng của bạn? Bắt đầu bằng cách đánh giá lại các phương pháp mà bạn có khả năng sử dụng.
5. Hãy cẩn thận với các cá nhân và sự giả định
Tránh làm tạo ra các giả định về đối tượng của bạn. Hãy thử tìm các quan điểm khác trong nghiên cứu của bạn trước khi thu hẹp nhân sự của bạn. Được rồi, có thể bạn đại diện cho 'sự đa dạng' trong họ, nhưng liệu sự đa dạng đó dựa trên khuôn mẫu hay không?
Sự nhạy cảm về mặt văn hoá không nhất thiết giống như là chính xác về mặt chính trị. Trong thời đại xã hội có ý thức xã hội này, chúng ta đang sống, việc duy trì những khuôn mẫu trong quá trình dự án của bạn là một cách dễ dàng để tạo ra các mối liên kết tiêu cực với thương hiệu của bạn.
1. Hiểu được làm điều gì là đúng
Điều này khá ngắn gọn và đơn giản. Trước khi có bất kỳ lý do nào khác, hãy quyết định rằng việc làm nhiều hơn trong công việc của bạn là điều hoàn toàn đúng. Chắc chắn, có rất nhiều quyết định kinh doanh mang tính chiến lược hợp lý sau khi nhắm tới mục tiêu nhiều đối tượng khác nhau cho sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn, nhưng bạn cần quyết định rằng điều gì là quan trọng đối với bạn.
Chúng ta có quyền lực như các nhà thiết kế, giám đốc nghệ thuật và các nhà phát triển để xác định lại những gì là đúng đắn. Có một lịch sử lâu dài trong nghề của chúng ta trong việc sử dụng thiết kế như một công cụ để tạo ra ảnh hưởng đến quan điểm về chủng tộc, giới tính, khuynh hướng tình dục và văn hoá. Không ai yêu cầu bạn đưa ra tuyên bố chính trị trực tiếp hoặc không chính xác. Chỉ cần tự giác. Đừng chỉ nói về nó, hãy làm gì đó.
2. Thể hiện sự đa dạng bằng hình ảnh
Mọi người sẽ tự nhiên theo dõi các bảng tin khi chúng được chấp thuận; đó là con đường ít "đề kháng" nhất. Việc thiết lập nền tảng bây giờ làm cho việc đưa ra quyết định của bạn trở nên dễ dàng hơn.
3. Hãy nhạy cảm với copywritng và content
Lời nói. Sự nhạy cảm về văn hoá trong nội dung truyền thông xã hội, trang web hoặc nội dung của ứng dụng thương hiệu không nên bị coi là chính xác nhạt nhẽo. Hãy cẩn thận trong cách bạn mô tả các nhóm đối tượng.
Xem xét việc sử dụng nhiều ngôn ngữ được đánh giá cao hơn thay vì các điều khoản có thể xúc phạm. Ví dụ, nói 'phụ nữ trong sự nghèo đói' so với 'phụ nữ nghèo' (women in poverty và poor womnen)
"Đừng bỏ bê phản ứng hóa học. Sự đa dạng hoạt động tốt nhất khi nó cảm thấy thực tế thay vì cảm giác dàn dựng. Cố tìm cặp vợ chồng tự nhiên hoặc các nhóm người có vẻ như họ có thể liên hệ với nhau, và có thể thực sự đi chơi cùng nhau. "
4. Sử dụng UX chiến lược
5. Hãy cẩn thận với các cá nhân và sự giả định
Tránh làm tạo ra các giả định về đối tượng của bạn. Hãy thử tìm các quan điểm khác trong nghiên cứu của bạn trước khi thu hẹp nhân sự của bạn. Được rồi, có thể bạn đại diện cho 'sự đa dạng' trong họ, nhưng liệu sự đa dạng đó dựa trên khuôn mẫu hay không?
Sự nhạy cảm về mặt văn hoá không nhất thiết giống như là chính xác về mặt chính trị. Trong thời đại xã hội có ý thức xã hội này, chúng ta đang sống, việc duy trì những khuôn mẫu trong quá trình dự án của bạn là một cách dễ dàng để tạo ra các mối liên kết tiêu cực với thương hiệu của bạn.
